سياسة الخصوصية
تلتزم منصة مشاعر بحماية خصوصية بيانات المستخدمين والعملاء وفقاً للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وعلى رأسها نظام حماية البيانات الشخصية.
1. جمع البيانات الشخصية: نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمات الاستشارية، وتشمل: الاسم، بيانات التواصل (رقم الجوال والبريد الإلكتروني)، البيانات الديموغرافية الأساسية، وتفاصيل عمليات الدفع وسجلات المواعيد.
2. الغرض من معالجة البيانات:
إدارة حساب المستخدم وحجز وإتمام الجلسات الاستشارية.
معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير الإلكترونية المعتمدة.
تحسين تجربة الاستخدام وتقديم الدعم الفني وتلقي البلاغات.
3. سرية وأمن البيانات: تلتزم المنصة بتطبيق أعلى معايير التشفير والتدابير التقنية والتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به إلى بياناتك أو تسريبها. تظل تفاصيل الجلسات الاستشارية خاضعة لأعلى معايير السرية المهنية بين العميل والأخصائي.
4. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة: لا تقوم المنصة ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين مع أي جهة لأغراض تجارية، ويقتصر الإفصاح على الجهات المصرفية وبوابات الدفع لإتمام المعاملات المالية، أو عند وجود إلزام قانوني صادر من جهة قضائية أو حكومية مختصة داخل المملكة العربية السعودية.
5. حقوق صاحب البيانات: يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو طلب إتلافها وفق الضوابط التي يحددها النظام، وذلك عبر التواصل مع فريق الدعم الفني للمنصة.